Déploiement et suivi
Le choix est fait. Reste à le réussir.
Un bon contrat ne migre personne. Entre la signature et le service qui tourne, il y a un projet — des jalons, des utilisateurs, des opérateurs à tenir, et un jour où l’ancienne ligne s’éteint. Nous le conduisons à vos côtés, en assistance à maîtrise d’ouvrage.
Ce déploiement découle de la mise en concurrence : nous conduisons le projet avec le cahier des charges sous les yeux. Ce qui a été spécifié doit être livré — et c’est nous qui le vérifions, pas l’opérateur qui l’a vendu.
La méthode
L’AMOA télécom : une migration se pilote, elle ne s’improvise pas
Nos consultants sont formés aux méthodologies de conduite de projet et aux bonnes pratiques ITIL : gestion des changements, des incidents, des mises en production. Ce n’est pas de la théorie — c’est ce qui fait qu’une bascule se passe un mardi à 6 h et pas un vendredi à 17 h.
Le site pilote n’est pas une option. Il coûte une semaine et fait économiser des mois : c’est là qu’on découvre l’alarme oubliée, le fax du service comptable, ou que le portage prend trois semaines de plus qu’annoncé. Le découvrir sur le siège, c’est une autre histoire.
La gouvernance
Qui décide, qui fait, qui répond à 3 h du matin
La plupart des projets ne déraillent pas sur la technique : ils déraillent parce que personne ne sait qui tranche. Un RACI posé au cadrage — et tenu — vaut mieux que dix comités de pilotage.
La gouvernance du BUILD
Comité de pilotage sur décisions, pas sur diapositives. Un tableau de bord unique : avancement par site, dérives délai et coût, risques ouverts, décisions en attente. Ce qui n’est pas mesuré dérive.
Le passage au RUN
C’est l’étape qu’on bâcle. Qui appelle qui en cas de panne ? Quelle GTR sur quel site ? Qui détient les identifiants opérateur ? Un projet livré sans transfert d’exploitation vous laisse un réseau neuf que personne ne sait exploiter — et une facture qui repart à la hausse dès le premier incident.
Les gens et le service
Le réseau bascule. Le service, lui, ne doit pas s’arrêter.
Accompagner les utilisateurs
Un agent d’accueil qui ne sait plus transférer un appel, c’est un projet réussi techniquement et raté pour de vrai. Communication avant la bascule, guides courts, permanence le jour J. La technique ne rattrape jamais un utilisateur perdu.
Tenir la continuité de service
On ne coupe l’ancien qu’après avoir prouvé le nouveau. Coexistence maîtrisée, plan de repli écrit à chaque vague, créneaux choisis sur l’activité réelle. Les usages critiques — alarmes, ascenseurs, téléassistance — basculent en premier et sont testés deux fois.
Tenir les délais et les coûts
Le portage des numéros est le poste le plus sous-estimé, et ses délais s’allongent quand tout un lot bascule en même temps. Nous tenons le planning face aux opérateurs, et chaque avenant passe par nous avant votre signature — c’est là que les budgets dérapent.
Ce que vous y gagnez
Une bascule dont personne ne parle
Le meilleur projet de migration est celui que vos équipes n’ont pas remarqué. C’est à ça qu’on le juge.
Livré conforme, pas « livré »
La recette se prononce contre le cahier des charges, pas contre la bonne volonté du prestataire. Ce qui a été spécifié et payé est vérifié ligne à ligne, par quelqu’un qui n’a rien vendu — et le transfert en exploitation vous laisse un réseau que vos équipes savent tenir.
Aucune coupure subie
Le pilote révèle les surprises là où elles ne coûtent rien. Les usages critiques basculent en premier, avec plan de repli. Vos utilisateurs sont prévenus, outillés, accompagnés le jour J. Résultat : le service tourne pendant que le réseau change de nature.
Le budget tenu, avenants compris
Mesure d’impacts à chaque jalon : les dérives se voient quand elles coûtent encore peu. Le portage est lancé avant la saturation du lot. Et aucun avenant n’atteint votre signature sans être passé par nous — c’est là, pas ailleurs, que les projets télécom dépassent leur budget.