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Numéro unique multi-terminaux, convergence fixe-mobile, intégration Teams, IA dans les flux d’appels : la téléphonie cloud ne reproduit pas l’ancien monde, elle en change les usages.
En quelques années, la téléphonie d’entreprise a cessé d’être une affaire de matériel pour devenir un service cloud. Retour sur un basculement structurel, chiffres à l’appui.
La fermeture du cuivre s’organise en 7 lots de communes de taille croissante, de 162 communes pour le lot 1 à plusieurs milliers pour les derniers, jusqu’à fin 2030. Comprendre ce découpage et savoir identifier son lot via le fichier de trajectoire est la première étape de tout projet de migration.
Garder ses numéros lors d’une migration est un droit encadré par l’Arcep. RIO, délai de 10 à 30 jours ouvrés, synchronisation avec la coupure : ce qu’il faut anticiper pour ne pas devenir injoignable.
Passerelle ou refonte, IPBX ou solution hébergée. Migrer la voix vers l’IP n’est pas remplacer une ligne par une autre, mais changer d’architecture. Les options, sans le jargon.
La 2G s’éteint d’ici fin 2026, la 3G suit en 2028-2029. Un chantier distinct de la fermeture cuivre, mais qui frappe les mêmes équipements oubliés.
4,6 millions d’accès haut débit fin septembre 2025, en recul de 2,3 millions sur un an. Le cuivre se vide plus vite que le calendrier ne le ferme.
Recenser, qualifier, prioriser. La méthode d’inventaire du parc cuivre, et les délais que les plannings sous-estiment systématiquement.
Alarmes, ascenseurs, terminaux de paiement, télérelevé. Les équipements qui reposent sur une ligne analogique sont la première cause de migration manquée.
De 400 à 1 200 euros, généralisée depuis mars 2026, fermée au 31 janvier 2027. Ce que le dispositif DGE couvre réellement, et qui en est exclu.
94 % des locaux éligibles début 2026. Ce que « nouvelle infrastructure de référence » signifie juridiquement, et pourquoi la complétude fibre conditionne la fermeture cuivre.
Orange décide, l’Arcep encadre. Trois conditions préalables verrouillent chaque fermeture — et expliquent le report de 8 095 communes en janvier 2026.
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